Редакция от 2026-06-27

Публичная оферта на оказание услуг сервиса MyReplyAI

Редакция от 27 июня 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Бурина Никиты Алексеевича заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису MyReplyAI на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Бурин Никита Алексеевич, ИНН 631704613233, адрес: Самарская область, город Самара, ул. Белорусская, д. 89, кв. 52, оказывающий услуги через сайт https://myreplyai.ru.

1.2. Сервис — программный продукт MyReplyAI, размещённый на сайте https://myreplyai.ru, предназначенный для автоматизации обработки входящих сообщений, заявок и обращений, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта.

1.3. Сайт — интернет-сайт https://myreplyai.ru, включая его страницы, формы, личный кабинет, интерфейсы, разделы оплаты и иные функциональные элементы.

1.4. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или представитель юридического лица, которое зарегистрировалось в Сервисе, оплатило услуги, подключило интеграции или начало использовать Сервис.

1.5. Клиент Пользователя — лицо, которое направляет Пользователю сообщение, заявку, вопрос, анкету или иное обращение через Avito, мессенджеры, формы, сайты, иные площадки или каналы коммуникации, подключённые Пользователем к Сервису.

1.6. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации и авторизации.

1.7. Обращение — сообщение, заявка, вопрос, контактные данные, анкета или иная информация, поступающая от Клиента Пользователя и обрабатываемая с помощью Сервиса.

1.8. Автоматический ответ — ответ, направляемый Клиенту Пользователя по заданному сценарию, шаблону, правилу или на основе данных, указанных Пользователем.

1.9. ИИ-ответ — ответ, сформированный с использованием технологий искусственного интеллекта, языковых моделей, алгоритмов автоматической обработки текста, включая сторонние ИИ-сервисы, если они используются в рамках работы Сервиса.

1.10. Интеграция — подключение Сервиса к сторонним сервисам, включая Avito, Yandex Cloud, YandexGPT, CRM-системы, мессенджеры, сервисы уведомлений, платёжные сервисы и иные платформы.

1.11. API-ключи и данные доступа — ключи, токены, идентификаторы, настройки, технические параметры и иные данные, которые Пользователь передаёт в Сервис для подключения сторонних сервисов.

1.12. Тариф — условия доступа к Сервису, включая стоимость, период использования, набор функций, лимиты, количество подключённых аккаунтов, сообщений, интеграций и иные параметры.

1.13. Подписка — предоставление Пользователю доступа к Сервису на определённый оплаченный период.

1.14. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём регистрации на Сайте, оплаты услуг, подключения Сервиса, нажатия кнопки согласия, использования личного кабинета или совершения иных действий, подтверждающих намерение пользоваться Сервисом.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой.

2.2. Акцепт настоящей Оферты означает, что Пользователь полностью ознакомился с её условиями, понимает их содержание и принимает их без каких-либо изъятий и оговорок.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан не регистрироваться в Сервисе, не оплачивать услуги и не использовать Сервис.

2.4. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

2.5. Условия уже оплаченного периода сохраняются до окончания такого периода, если иное не требуется по закону, не связано с изменением сторонних сервисов или не согласовано сторонами отдельно.

2.6. Сервис MyReplyAI не является сервисом Avito, не принадлежит Avito, не является официальным представителем Avito и не гарантирует неизменность правил, интерфейсов, API, доступности или технических условий Avito.

2.7. Сервис MyReplyAI может использовать сторонние технологии, включая Yandex Cloud, YandexGPT, сервисы хостинга, платёжные сервисы и иные технические решения. Исполнитель не отвечает за сбои и ограничения таких сторонних сервисов, если они произошли не по вине Исполнителя.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису MyReplyAI в соответствии с выбранным Тарифом, а Пользователь обязуется оплатить услуги и использовать Сервис на условиях настоящей Оферты.

3.2. Сервис предназначен для автоматизации коммуникации с клиентами, в том числе для:

• обработки входящих сообщений и заявок;
• формирования автоматических ответов;
• формирования ИИ-ответов;
• настройки анкет и сценариев общения;
• использования данных о компании, адресе, графике, услугах, товарах, скидках и иных условиях Пользователя;
• загрузки и использования файлов и текстов в качестве базы знаний, инструкции или скрипта продаж;
• передачи уведомлений Пользователю;
• хранения истории обращений;
• квалификации обращений;
• подключения сторонних сервисов и интеграций;
• иных функций, доступных в личном кабинете или указанных на Сайте.

3.3. Конкретный набор функций зависит от выбранного Тарифа, технической доступности Сервиса, настроек Пользователя и правил сторонних сервисов.

3.4. Исполнитель не оказывает услуги по продаже товаров или услуг Пользователя, не является агентом, представителем, работником, партнёром или подрядчиком Пользователя в отношениях с Клиентами Пользователя.

3.5. Исполнитель не гарантирует получение заявок, продаж, прибыли, увеличения конверсии, снижения стоимости лида, сохранения аккаунта Avito, прохождения модерации объявлений или достижения иного коммерческого результата.

3.6. Сервис является инструментом автоматизации. Пользователь самостоятельно отвечает за свои товары, услуги, объявления, цены, условия сделок, юридическую корректность предложений и коммуникацию с Клиентами Пользователя.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию и создаёт личный кабинет.

4.2. При регистрации Пользователь обязуется указывать достоверные, актуальные и полные данные.

4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина, пароля, API-ключей, токенов, идентификаторов, настроек и иных данных доступа.

4.4. Все действия, совершённые через личный кабинет Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если Пользователь не докажет обратное.

4.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя при подозрении на несанкционированный доступ к личному кабинету, API-ключам или подключённым интеграциям.

4.6. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к личному кабинету при наличии признаков взлома, мошенничества, нарушения безопасности, незаконного использования Сервиса или нарушения настоящей Оферты.

5. Тарифы, оплата и подписка

5.1. Стоимость услуг определяется выбранным Пользователем Тарифом, опубликованным на Сайте, в личном кабинете или согласованным сторонами отдельно.

5.2. Если иное не указано на Сайте или в личном кабинете, услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.

5.3. Оплата может осуществляться банковской картой, переводом на расчётный счёт Исполнителя, через платёжные сервисы или иными доступными способами.

5.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.

5.5. Подписка предоставляется на оплаченный период. Дата начала оплаченного периода определяется датой предоставления доступа к платным функциям или датой успешной оплаты, если иное не указано в личном кабинете.

5.6. Если на Сайте или в личном кабинете подключено автоматическое продление Подписки, Пользователь заранее уведомляется об условиях автосписания. Пользователь вправе отключить автопродление в личном кабинете или через обращение в поддержку.

5.7. Неиспользование Сервиса Пользователем в течение оплаченного периода не является основанием для автоматического возврата денежных средств, если доступ к Сервису был предоставлен надлежащим образом.

5.8. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, состав функций и лимиты. Изменения не распространяются на уже оплаченный период, если иное не требуется по закону или не связано с изменением условий сторонних сервисов.

5.9. Расходы на использование сторонних сервисов, включая Yandex Cloud, YandexGPT, Avito, CRM-системы, мессенджеры и иные платформы, оплачиваются Пользователем самостоятельно, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано сторонами отдельно.

5.10. Если стоимость сторонних сервисов, API, ИИ-моделей или технической инфраструктуры изменяется, Исполнитель вправе изменить стоимость Тарифов или условия доступа к соответствующим функциям.

6. Отмена подписки и возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от продления Подписки на следующий период в любой момент до даты очередного списания или окончания текущего оплаченного периода.

6.2. Отмена Подписки означает прекращение доступа к платным функциям после окончания уже оплаченного периода, если иное не указано в личном кабинете или не согласовано сторонами отдельно.

6.3. Если Пользователь оплатил Подписку, но доступ к платным функциям Сервиса не был предоставлен по вине Исполнителя, Пользователь вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств.

6.4. Если доступ к платным функциям был предоставлен, а Пользователь начал использовать Сервис, денежные средства за оплаченный период не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.

6.5. Если Сервис был полностью недоступен по вине Исполнителя более 72 часов подряд в течение оплаченного периода, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с требованием о компенсации. По выбору Исполнителя компенсация может быть предоставлена в форме:

• продления оплаченного периода на срок недоступности Сервиса;
• пропорционального возврата стоимости за период фактической недоступности;
• иного решения, согласованного сторонами.

6.6. Не являются основанием для возврата денежных средств:

• отсутствие продаж, заявок, прибыли или ожидаемой конверсии;
• отсутствие ответов клиентов на сообщения;
• блокировка, ограничение, модерация или изменение правил Avito или иной сторонней площадки;
• сбои, ограничения или недоступность сторонних сервисов, включая Avito, Yandex Cloud, YandexGPT, CRM-системы, мессенджеры и платёжные сервисы;
• ошибки в настройках, допущенные Пользователем;
• передача Пользователем некорректных, неполных или недостоверных данных;
• некорректные API-ключи, токены, идентификаторы или настройки интеграций;
• несоответствие ИИ-ответов субъективным ожиданиям Пользователя, если Сервис технически был доступен;
• использование Сервиса с нарушением настоящей Оферты, закона или правил сторонних площадок;
• удаление Пользователем данных, сценариев, файлов, интеграций или настроек;
• невозможность использования Сервиса из-за действий или бездействия самого Пользователя.

6.7. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Пользователя, направленного на email: auto_avito@outlook.com.

6.8. В заявлении о возврате Пользователь указывает:

• ФИО или наименование;
• ИНН, если применимо;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• способ оплаты;
• причину возврата;
• банковские реквизиты для возврата, если возврат невозможен исходным способом.

6.9. Срок рассмотрения заявления о возврате составляет до 10 рабочих дней с даты получения Исполнителем всех необходимых данных.

6.10. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно. Если возврат исходным способом невозможен, возврат производится по банковским реквизитам Пользователя.

6.11. Если Пользователь является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей, положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

7. Использование ИИ и автоматических ответов

7.1. Пользователь понимает и соглашается, что Сервис может формировать ответы автоматически, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта.

7.2. ИИ-ответы формируются на основе входящих сообщений, настроек Пользователя, загруженных Пользователем данных, базы знаний, анкет, сценариев, файлов и иных сведений, доступных Сервису.

7.3. ИИ-ответы могут содержать неточности, неполные сведения, неверную интерпретацию запроса, некорректные формулировки или ответы, требующие проверки Пользователем.

7.4. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, юридическую корректность, коммерческую эффективность, стилистическое соответствие или безошибочность ИИ-ответов.

7.5. Пользователь обязан самостоятельно проверять настройки Сервиса, тексты сценариев, загруженные файлы, анкеты, базу знаний и ответы, если их использование может повлечь юридические, финансовые, репутационные или иные последствия.

7.6. Пользователь несёт ответственность за содержание информации, переданной в Сервис, а также за последствия использования автоматических и ИИ-ответов в коммуникации с Клиентами Пользователя.

7.7. Пользователь не вправе использовать Сервис для:

• спама;
• мошенничества;
• введения клиентов в заблуждение;
• продажи запрещённых товаров или услуг;
• распространения незаконной информации;
• нарушения правил Avito и иных сторонних площадок;
• нарушения прав третьих лиц;
• обработки персональных данных без законных оснований;
• отправки сообщений, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• создания дискриминационного, оскорбительного, незаконного, вредоносного или недобросовестного контента.

7.8. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего раздела.

8. API-ключи, интеграции и сторонние сервисы

8.1. Для работы отдельных функций Сервиса Пользователь может передавать API-ключи, токены, идентификаторы, настройки и иные данные доступа к сторонним сервисам.

8.2. Пользователь гарантирует, что имеет право использовать и передавать такие данные в Сервис.

8.3. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность, актуальность и безопасность передаваемых API-ключей и данных доступа.

8.4. Исполнитель использует API-ключи и данные доступа исключительно для обеспечения работы функций Сервиса, подключённых Пользователем.

8.5. Исполнитель не запрашивает и не должен получать пароли от личных кабинетов сторонних сервисов, если для работы интеграции достаточно API-ключей, токенов или иных технических способов подключения.

8.6. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение условий использования Avito, Yandex Cloud, YandexGPT, CRM-систем, мессенджеров и иных сторонних сервисов.

8.7. Исполнитель не несёт ответственности за:

• изменение правил сторонних сервисов;
• блокировку аккаунта Пользователя на сторонней площадке;
• отключение API;
• изменение стоимости сторонних сервисов;
• технические сбои сторонних сервисов;
• действия модерации Avito или иных площадок;
• последствия передачи Пользователем некорректных API-ключей или настроек.

8.8. Если работа интеграции становится невозможной по причинам, не зависящим от Исполнителя, это не признаётся нарушением обязательств Исполнителя.

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом;
• принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в пределах, предусмотренных настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных;
• рассматривать обращения Пользователя, направленные на email: auto_avito@outlook.com.

9.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность Сервиса;
• проводить технические работы;
• изменять Тарифы и лимиты;
• ограничивать доступ к Сервису при нарушении Пользователем настоящей Оферты;
• привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса;
• удалять или блокировать данные, нарушающие законодательство, права третьих лиц или условия настоящей Оферты;
• временно приостанавливать работу отдельных функций при технической необходимости, угрозе безопасности или изменении условий сторонних сервисов.

9.3. Исполнитель не обязан вручную проверять все сообщения, анкеты, сценарии, файлы, объявления, товары, услуги и ответы Пользователя.

10. Права и обязанности Пользователя

10.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис только законным способом;
• соблюдать настоящую Оферту;
• соблюдать правила Avito и иных сторонних площадок;
• своевременно оплачивать услуги;
• самостоятельно проверять корректность настроек, анкет, сценариев, файлов и ответов;
• не использовать Сервис для незаконных, мошеннических или недобросовестных действий;
• не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам без согласия Исполнителя;
• самостоятельно получать необходимые согласия и обеспечивать законные основания для обработки персональных данных Клиентов Пользователя;
• своевременно обновлять данные в личном кабинете;
• не загружать в Сервис информацию, которую Пользователь не вправе использовать.

10.2. Пользователь вправе:

• использовать Сервис в пределах выбранного Тарифа;
• обращаться в поддержку Исполнителя;
• отменить продление Подписки;
• требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством;
• прекратить использование Сервиса;
• удалить или изменить данные в личном кабинете, если такая функция доступна технически.

11. Персональные данные и поручение на обработку персональных данных

11.1. При использовании Сервиса Исполнитель может обрабатывать персональные данные Пользователя, представителей Пользователя и Клиентов Пользователя.

11.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.3. В отношении персональных данных Клиентов Пользователя Пользователь самостоятельно определяет цели и содержание обработки таких данных, если иное не следует из закона или отдельного соглашения сторон.

11.4. Передавая в Сервис персональные данные Клиентов Пользователя, Пользователь поручает Исполнителю обработку таких персональных данных исключительно для целей оказания услуг по настоящей Оферте.

11.5. В рамках поручения Исполнитель вправе совершать с персональными данными Клиентов Пользователя следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• извлечение;
• использование;
• передачу внутри технической инфраструктуры Сервиса;
• передачу сторонним техническим сервисам, необходимым для работы Сервиса;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение;
• иные действия, необходимые для оказания услуг.

11.6. Категории персональных данных Клиентов Пользователя могут включать:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• никнейм или идентификатор на площадке;
• содержание сообщений;
• ответы в анкетах;
• сведения о потребности, заявке, заказе, интересующем товаре или услуге;
• адрес, район, дату, время, бюджет и иные сведения, которые Клиент Пользователя сообщает в обращении.

11.7. Пользователь гарантирует, что имеет законные основания для передачи персональных данных Клиентов Пользователя в Сервис и поручения их обработки Исполнителю.

11.8. Пользователь самостоятельно отвечает перед Клиентами Пользователя за законность сбора, передачи и обработки их персональных данных, включая получение согласий, уведомление субъектов персональных данных и соблюдение иных требований законодательства.

11.9. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиентов Пользователя только в целях исполнения настоящей Оферты и не вправе использовать такие данные в собственных целях, не связанных с оказанием услуг, за исключением случаев, предусмотренных законом или согласованных сторонами.

11.10. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для обработки персональных данных, если это необходимо для обеспечения работы Сервиса, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

11.11. После прекращения действия договора Исполнитель удаляет или обезличивает персональные данные Клиентов Пользователя в сроки, необходимые для исполнения обязательств, соблюдения закона, разрешения возможных споров и обеспечения технической работы Сервиса.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в связи с исполнением настоящей Оферты.

12.2. Конфиденциальной признаётся информация о настройках Сервиса, клиентах, обращениях, сценариях, файлах, коммерческих условиях, API-ключах, токенах, логинах, паролях, технических решениях и иных сведениях, не являющихся общедоступными.

12.3. Не является нарушением конфиденциальности раскрытие информации:

• по требованию закона;
• по запросу суда или государственного органа;
• необходимое для оказания услуг;
• с согласия соответствующей стороны;
• если информация стала общедоступной не по вине раскрывающей стороны.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все права на Сервис, программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, алгоритмы, тексты, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю или иным правообладателям.

13.2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в пределах оплаченного Тарифа.

13.3. Пользователь не вправе:

• копировать Сервис;
• модифицировать программный код;
• осуществлять обратную разработку;
• передавать доступ третьим лицам;
• создавать производные продукты на основе Сервиса;
• использовать Сервис способом, нарушающим права Исполнителя или третьих лиц.

13.4. Данные, материалы, анкеты, сценарии, тексты, файлы и иная информация, загруженная Пользователем в Сервис, остаются принадлежать Пользователю или соответствующим правообладателям.

13.5. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать загруженные данные исключительно в целях оказания услуг по настоящей Оферте.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

14.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• коммерческие результаты Пользователя;
• решения, принятые Пользователем на основании ответов Сервиса;
• действия или бездействие Клиентов Пользователя;
• содержание объявлений, товаров, услуг и предложений Пользователя;
• блокировки и ограничения на сторонних площадках;
• сбои связи, интернета, хостинга, платёжных систем и сторонних сервисов;
• убытки, вызванные некорректными настройками Пользователя;
• последствия использования Пользователем ИИ-ответов без проверки;
• нарушение Пользователем прав третьих лиц;
• нарушение Пользователем законодательства о персональных данных;
• передачу Пользователем в Сервис недостоверных, незаконных или неправомерно полученных данных.

14.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный месяц использования Сервиса, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

14.4. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

15. Технические работы и доступность Сервиса

15.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Сервиса, но не гарантирует его круглосуточную и бесперебойную доступность.

15.2. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы.

15.3. На время технических работ доступ к Сервису или отдельным функциям может быть ограничен.

15.4. Исполнитель по возможности уведомляет Пользователей о длительных технических работах, но отсутствие такого уведомления не является нарушением настоящей Оферты.

16. Срок действия договора и прекращение использования

16.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

16.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.

16.3. Исполнитель вправе прекратить или ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящей Оферты, законодательства, прав третьих лиц или правил сторонних площадок.

16.4. Прекращение доступа не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные услуги и не влечёт автоматического возврата денежных средств, если иное не предусмотрено настоящей Офертой или законом.

17. Разрешение споров

17.1. Стороны стремятся разрешать все споры путём переговоров.

17.2. Претензии и обращения направляются на email Исполнителя: auto_avito@outlook.com.

17.3. Срок ответа на претензию составляет до 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

17.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

18. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Бурин Никита Алексеевич

ИНН: 631704613233

Адрес: Самарская область, город Самара, ул. Белорусская, д. 89, кв. 52

Email: auto_avito@outlook.com

Сайт: https://myreplyai.ru

Расчётный счёт: 40802810701500221163

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корреспондентский счёт: 30101810745374525104