Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 27 июня 2026 года
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Буриным Никитой Алексеевичем при использовании сайта https://myreplyai.ru и сервиса MyReplyAI.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Оператор — Индивидуальный предприниматель Бурин Никита Алексеевич, ИНН 631704613233, адрес: Самарская область, город Самара, ул. Белорусская, д. 89, кв. 52, email: auto_avito@outlook.com.
1.3. Сайт — интернет-сайт https://myreplyai.ru.
1.4. Сервис — программный продукт MyReplyAI, предназначенный для автоматизации обработки сообщений, заявок, анкет, обращений и формирования автоматических и/или ИИ-ответов.
1.5. Пользователь — лицо, которое регистрируется на Сайте, использует Сервис, оплачивает услуги или взаимодействует с Оператором.
1.6. Клиент Пользователя — лицо, персональные данные которого могут обрабатываться в Сервисе в связи с использованием Сервиса Пользователем.
1.7. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, личный кабинет, формы, обращения, оплату, интеграции и иные способы взаимодействия с Сервисом.
1.8. Используя Сайт и Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
2. Категории субъектов персональных данных
2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
- посетителей Сайта;
- зарегистрированных Пользователей;
- представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- плательщиков;
- лиц, направивших обращение в поддержку;
- Клиентов Пользователя, данные которых поступают в Сервис через подключённые Пользователем каналы коммуникации, анкеты, сообщения и интеграции.
3. Категории обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- ИНН, если Пользователь указывает его для оплаты или документооборота;
- наименование организации или ИП;
- должность или роль представителя;
- платёжные данные в объёме, доступном Оператору через платёжные сервисы;
- данные об оплатах, тарифах и подписках;
- логин, идентификатор аккаунта, технические данные личного кабинета;
- данные обращений в поддержку;
- сведения о настройках Сервиса;
- API-ключи, токены, идентификаторы и иные технические данные для подключения интеграций;
- файлы, тексты, сценарии, анкеты, базы знаний и иные материалы, загружаемые Пользователем в Сервис.
3.2. В отношении Клиентов Пользователя Оператор может обрабатывать следующие данные:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- никнейм или идентификатор на площадке;
- содержание сообщений;
- ответы в анкетах;
- сведения о заявке, заказе, потребности, интересующем товаре или услуге;
- адрес, район, дата, время, бюджет и иные сведения, которые Клиент Пользователя сообщает Пользователю;
- иные данные, которые Пользователь передаёт в Сервис или которые поступают в Сервис через подключённые каналы коммуникации.
3.3. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности.
3.4. Пользователь обязуется не загружать в Сервис специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если для этого отсутствуют законные основания и необходимые согласия субъектов персональных данных.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- регистрация Пользователя в Сервисе;
- создание и обслуживание личного кабинета;
- предоставление доступа к функциям Сервиса;
- подключение и работа интеграций;
- обработка входящих сообщений, заявок, анкет и обращений;
- формирование автоматических и/или ИИ-ответов;
- настройка сценариев коммуникации;
- хранение истории обращений;
- квалификация заявок и обращений;
- направление технических и сервисных уведомлений;
- обработка оплат, тарифов, подписок и возвратов;
- идентификация Пользователя при обращении в поддержку;
- ответы на обращения Пользователей;
- обеспечение безопасности Сайта и Сервиса;
- предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
- исполнение договора и публичной оферты;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации;
- защита прав и законных интересов Оператора, Пользователей и третьих лиц.
4.2. Персональные данные Клиентов Пользователя обрабатываются Оператором в целях оказания услуг Пользователю по автоматизации коммуникации, обработки заявок и формирования ответов.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
- согласие субъекта персональных данных;
- заключение и исполнение договора с Пользователем;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъектов персональных данных;
- поручение Пользователя на обработку персональных данных Клиентов Пользователя в рамках публичной оферты или отдельного договора.
5.2. Пользователь, передающий в Сервис персональные данные Клиентов Пользователя, гарантирует, что имеет законные основания для такой передачи и поручения их обработки Оператору.
5.3. Если Клиент Пользователя направляет данные через форму или анкету, размещённую с использованием Сервиса, обработка таких данных осуществляется в целях обработки обращения и передачи информации Пользователю.
6. Действия с персональными данными
6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- обновление;
- изменение;
- извлечение;
- использование;
- передачу;
- предоставление;
- доступ;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
6.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в случаях, когда это необходимо для работы Сайта и Сервиса, исполнения договора, обработки оплат, обеспечения безопасности, исполнения закона или защиты прав Оператора.
7.2. К таким третьим лицам могут относиться:
- хостинг-провайдеры;
- платёжные сервисы и банки;
- сервисы рассылки технических уведомлений;
- сервисы хранения и обработки данных;
- сервисы искусственного интеллекта, включая Yandex Cloud и YandexGPT, если они используются для работы Сервиса;
- Avito и иные площадки, подключаемые Пользователем;
- CRM-системы, мессенджеры и иные интеграции, подключённые Пользователем;
- подрядчики, обеспечивающие техническую поддержку и развитие Сервиса;
- государственные органы, суды и иные уполномоченные лица в случаях, предусмотренных законом.
7.3. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
7.4. Оператор не использует персональные данные Клиентов Пользователя в собственных рекламных целях.
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. Оператор преимущественно использует сервисы и инфраструктуру, расположенные на территории Российской Федерации.
8.2. Если в будущем для работы Сайта или Сервиса потребуется трансграничная передача персональных данных, Оператор обеспечит выполнение требований законодательства Российской Федерации до начала такой передачи.
8.3. Пользователь понимает, что использование отдельных внешних сервисов, включая почтовые сервисы, мессенджеры, CRM-системы или иные интеграции, может предполагать обработку данных на условиях соответствующих сторонних сервисов.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки или до утраты необходимости в достижении таких целей.
9.2. Данные Пользователя могут храниться в течение срока действия договора, срока использования Сервиса, срока действия подписки, а также в течение периода, необходимого для исполнения требований законодательства, бухгалтерского учёта, налогового учёта, разрешения споров и защиты прав Оператора.
9.3. Данные Клиентов Пользователя могут храниться в течение срока использования Сервиса Пользователем, а также в течение периода, необходимого для технической работы Сервиса, исполнения договора, разрешения возможных споров и соблюдения требований законодательства.
9.4. После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10. Защита персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. В частности, Оператор может применять следующие меры:
- ограничение доступа к персональным данным;
- использование средств авторизации;
- разграничение прав доступа;
- хранение данных в защищённой инфраструктуре;
- контроль доступа к личному кабинету;
- резервное копирование;
- мониторинг технической работоспособности;
- использование защищённых каналов передачи данных, если это технически применимо;
- назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных.
10.3. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего логина, пароля, API-ключей, токенов и иных данных доступа.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения персональных данных;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
11.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение на email: auto_avito@outlook.com.
11.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и обрабатываемые персональные данные.
11.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12. Отзыв согласия на обработку персональных данных
12.1. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления заявления на email: auto_avito@outlook.com.
12.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если сохранение обработки не допускается на ином законном основании.
12.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса, если обработка соответствующих данных необходима для регистрации, оплаты, предоставления доступа, работы интеграций или исполнения договора.
13. Персональные данные Клиентов Пользователя
13.1. Пользователь самостоятельно отвечает за законность сбора, передачи и обработки персональных данных Клиентов Пользователя.
13.2. Пользователь обязан получить необходимые согласия, уведомить Клиентов Пользователя об обработке персональных данных и выполнить иные требования законодательства, если такие обязанности возлагаются на Пользователя.
13.3. Оператор обрабатывает персональные данные Клиентов Пользователя по поручению Пользователя в целях оказания услуг Сервиса.
13.4. Оператор не определяет самостоятельно цели взаимодействия Пользователя с Клиентами Пользователя, не устанавливает условия сделок Пользователя и не отвечает за содержание коммерческих предложений Пользователя.
13.5. Если Клиент Пользователя обращается к Оператору с требованием об удалении или уточнении данных, Оператор вправе запросить информацию у соответствующего Пользователя, если это необходимо для исполнения требования субъекта персональных данных.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
14.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Политики.
15. Контакты Оператора
Индивидуальный предприниматель Бурин Никита Алексеевич
ИНН: 631704613233
Адрес: Самарская область, город Самара, ул. Белорусская, д. 89, кв. 52
Email: auto_avito@outlook.com
Сайт: https://myreplyai.ru